長野コンタクトセンターのオリジナルカルチャーを紹介します。
長野CCでは、以前から『ありがとうBOX』を設置し、日頃の感謝の気持ちや、ちょっと気遣ってもらって嬉しかったことなどをメッセージカードへ書き、一緒に働く仲間へ『目で見える感謝の気持ち』を届けています。
最近は新しいスタッフも増えてきたこともあり、センターの皆さんがどうしたらコミュニケーションをとれるか考えてくれ、総務の鈴木さんが、月ごとでバースデーボードを設置、その月のお誕生日のスタッフさんの紹介をしています。
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誕生日はもちろんですが、入社月日・今どの業務してます・ハマっていることや趣味・センターの皆さんへ一言 をインタビューした内容が書かれていて、
『あまりお話ししたことないけど、ハマっているものが一緒で声かけてみたい』
『お誕生日、同じだったんですね』
『入社してもう●年も経ってたんですね』
『●●さん、お誕生日おめでとう！』
など、ここから沢山のコミュニケーションが溢れています。
業務が異なっていたり、シフトが合わなかったりすると同じフロアーで過ごしていても、なかなかお話しする機会がなかったりしますが、センター皆で一致団結できるツールをどんどん考えていきたいです。
また長野CCでは、お掃除をスタッフさんで行っています。
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当番表も、スタッフさんが作成し、玄関からトイレ・フロアーまで毎朝キレイにしてくれています＾＾
最近はお掃除だけでなく、モチベーションUP効果と称しトイレ内のリニューアルを行っています(笑)
定期的にリニューアルしてくれている櫻井さんには『ほどほどにね♥』と伝えていますが・・
センターで働くみなさん自ら、過ごしやすい空間を考え、工夫してくれていることが、本当にありがたく感謝でいっぱいです！
こんなことしたい・してほしいなど、絶賛大募集です！
一緒に働いてくれるスタッフさんも大募集です＾＾