☆福岡第2コンタクトセンター☆
【正社員】
コールセンター バイリンガルSV募集のお知らせです！
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー |
|---|---|
| 仕事内容 |
★おすすめポイント ◎英語力を活かせるお仕事！ ◎年間休日125日以上＆土日祝休み ◎服装・髪型自由♪ネイル・ピアスOK ◎バイリンガル手当など各種手当充実 【仕事内容】 クライアントの社内向け、ヘルプデスク対応を行うセンターでバイリンガルチームのSVをお任せします。 【主な対応内容】 PCやスマホなど端末の不具合に関するトラブルシューティングを行います。 一次対応で解決しないトラブルは別窓口へ引き継ぎをします。 問い合わせ例： 「インターネットが繋がらない」 「画面が表示されない」など 【SV業務内容】 ◆スタッフの育成・エスカレーション対応 ◆応対品質チェック・フィードバック ◆コールデータ・KPIの集計・数値管理 ◆シフト作成や進捗管理 ◆社内・クライアントとのミーティング参加 ★メインは日本語の対応で 社内コミュニケーションも日本語ですが英語を使用したやりとりもあり！ 海外拠点（セブ島など）との打合せも定期的にあります。 【応募資格】 ＼以下すべてに当てはまる方／ ◎TOEIC750点以上 ◎パソコン操作に慣れている方 ＜歓迎条件＞ ◎コールセンター勤務経験 ◎管理者経験 未経験でも「管理者にチャレンジしたい！」方も大歓迎です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
福岡第2コンタクトセンター 福岡県福岡市博多区祇園町プレスト博多祇園ビル10階 【交通手段】 交通・アクセス 福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分 福岡市地下鉄七隈線「櫛田神社前駅」より徒歩6分 JR「博多駅」より徒歩8分 福岡市地下鉄「中洲川端駅」より徒歩12分 西鉄バス「祇園町」より徒歩2分 |
| 勤務時間 |
平日 8:00～19:00（シフト制） 実働8時間勤務（休憩60分） 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜22日 ※テレネット福岡コンタクトセンターは365日24時間稼働し、チームによって稼働時間が異なります。 |
| 勤務期間 | 初回2ヶ月更新(研修をクリア後、6ヶ月更新) |
| 給与 |
基本給：月給 29万円〜 （役職手当：15,000円、地域手当：10,000円、バイリンガル職務手当：10,000円、固定残業代46,000円～/25時間分含む） ・試用・研修期間：3か月 ・試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・固定残業時間を超過した場合は追加で残業手当を支給する ・交通費別途支給（規定あり） |
| 待遇 |
【保険制度】 ■ 雇用保険 ■ 労災保険 ■ 健康保険 ■ 厚生年金 【福利厚生】 |
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