テレネットスタッフの柳木です！
テレネットスタッフではどういったことをやってるか、仕事、役割等を紹介させていただきます。
現在のコロナ禍でテレワークが一般的になる前から、コールセンター業務にテレワークを導入し、拡大を続けてきました。
つまりテレワークでコールセンター業務を行うことを確立し、推進しています。
テレワークにも様々な形があります。
完全在宅や、災害時在宅、センターでの勤務と在宅勤務の併用など、こういった個人や地域に合わせた形でのテレワークを導入しています。
個人の事情も様々です。
介護やみまもりが必要でご自宅にいないといけない方、小さなお子さんがいて就業が難しい方、ダブルワークで就業している方などです。
センターの事情で言うと、台風や大雨、大雪などの影響やインフルエンザの流行、災害の影響も少なくありません。
そういった事情を解決できるアイデアとしてテレワークの導入を決めました。
ご自宅での勤務が可能になれば、個人の事情も加味しつつの就業が可能になり、センターも災害等の影響を受けた場合、退避先としてテレワークを活用可能になります。
テレネットスタッフではそのテレワークを組織化し、ご自宅での勤務を選択肢の一つとして提供し、個人個人に合わせた就業ができるように環境を整えています。
これからはセンター勤務だけではなくサテライトオフィスを全国各地に設け、そこで数人が集まってコールセンター業務を行ったり、日本だけではなく海外でも同じ仕事ができるように仕組みをつくったり、働き方が根本から変わるような仕組みを作りたいと考えています。
テレネットスタッフはその動きを促進し、テレワークを発展させてきたいと考えています。
よろしくお願い致します！