皆様こんにちは。
福岡第1コンタクトセンターの甲斐です。
早いもので、テレネットでのテレワークが開始されて1年が経ちました。
2020年3月、新型コロナが凄まじいスピードで流行し、テレネットの拠点がある東京本社、福岡、大阪では緊急事態宣言・休校など、世の中が一気に変わり不安と混乱がある中、予期していたかのように進めていたテレワーク計画がテレネットでも実行されました。
当初4名のスタッフからスタートしたテレワークも、今では36名と一つのセンターが作れる規模にまで大きく成長致しました。
そして、日頃頑張って下さっているテレワーカーの皆さんへ、精一杯の感謝を伝えるべく、初の【大イベント】オンライン表彰式を行いましたので、その様子をご紹介致します(｀・ω・´)
自宅や会社からZOOMで参加して頂き、自己紹介や意気込みを発表し合い終始ニコニコと楽しく進行しておりました。
平日の夜にも関わらず、約30名が参加という予想以上の人数で非常に盛り上がった1時間でした♪
画面越しでも皆の表情を見ながら会話が出来るのは本当に嬉しいですね。
今年度の表彰者は6名。
豪華景品(クライアント様からの協賛品)、賞状、金一封のお渡しと感謝の気持ちを精一杯お伝えし、拠点を超えてテレワーカー同士が繋がることができる良いイベントとなりました。
もちろん参加者の皆様にも、豪華景品をお渡しさせて頂きました♪
センターに出勤する事が困難なスタッフや、通勤が心配なスタッフも安心して働ける環境がテレネットにはあります。
コール業務を自宅で！？？と思われる方もいらっしゃいますが、テレワークで業務を行うスタッフは、一定の社内基準を満たし、セキュリティも配慮した環境下の中でお客様対応を行っています。
24時間対応できる事から、【早朝にもう少し媒体を入れたい】【日祝の媒体を増やしたい】などクライアント様のニーズにも柔軟に対応ができるようになった事や、KPI達成度も高い事から非常に評価して頂いております。
センターとは、社内ツールを使用し24時連携が取れる状態なのでトラブルがあった場合でも安心して働いて頂けます(*^^*)
興味がある方は、是非各センター長もしくは福岡第1コンタクトセンターの甲斐までご連絡下さい。